MENSAJE DEL DIRECTOR

DREAMSOFT, empresa del sector de la formación, ha establecido, como objetivo primordial para el desarrollo de su labor, una serie de principios y valores fundamentales que guían su actividad profesionalidad.

A partir de estos valores fundamentales, ha desarrollado el presente Código Ético que constituye uno de los fines fundamentales de la empresa, como es el defender la honestidad del trabajo y asegurar que la actuación de los trabajadores, clientes y proveedores, se adapte a las normas de ética establecidas en el mismo y que a su vez están de acuerdo con la normativa vigente.

Todos tenemos la obligación de conocer y cumplir estas normas de comportamiento en el quehacer diario, manteniendo unas relaciones correctas, tanto entre el personal, como con los clientes. Se espera que el personal acepten dichos principios, los respete y los aplique en su trabajo diario.

No debe entenderse dicho Código Ético como algo rígido y cerrado, sino todo lo contrario, ya que pudieran surgir situaciones específicas no contempladas en el mismo sin que ello signifique que sea necesariamente éticas o no éticas.

El hecho de que DREAMSOFT se comprometa a aplicar un código ético estricto en todas sus actividades, garantizarán que sea considerada como una organización ejemplar, que inspire confianza y respeto.

Joaquín Parejo Blanco

Director Dreamsoft[separator type=”top”]Content[/separator]Como parte de nuestra CULTURA CORPORATIVA, tenemos definidos la Misión, Visión y los Valores de DREAMSOFT y publicados en nuestra página web:

Misión

Ofrecer una formación de calidad a través de la continuidad del desarrollo de conocimientos tecnológicos que permitan aumentar las habilidades profesionales para dar respuesta a las inquietudes individuales y a las peticiones de la sociedad.

Visión

Ser capaces de satisfacer cualquier necesidad de formación informática, convirtiéndonos en el centro de referencia por excelencia en la formación no reglada, ofreciendo una enseñanza de mayor calidad y totalmente orientado hacia el aprendizaje práctico.

Valores

  • Nos preocupamos por conocer las necesidades de nuestros clientes para satisfacer sus exigencias a través de nuestra labor de formación.
  • Entendemos que la responsabilidad y la profesionalidad es la actuación más indicada para cumplir con los compromisos contraídos.
  • Trabajamos motivados e inculcando el deseo de superación a través de las propuestas de mejora, para alcanzar la máxima calidad
  • Desarrollamos un estilo comunicativo interactivo, donde los mensajes circulan vertical y horizontalmente.
  • Actuamos en consonancia con la conservación del medio ambiente, protección de datos y colaboración con la sociedad.

Principios éticos

  • Comportamiento profesional: Conservamos y aumentamos los bienes de Dreamsoft para el adecuado desarrollo de la actividad, generando los beneficios necesarios para el mantenimiento y mejora de los servicios
  • Honestidad: Mantenemos buenas relaciones con todos los grupos de interés, actuando con honestidad, respeto y transparencia
  • Capacitación competitiva: El personal de Dreamsoft dispone de los recursos y profesionalidad suficiente para atender las peticiones de nuestros clientes.
  • Confidencialidad: Respetamos los datos confidenciales de terceros, cumpliendo con los requisitos legales
  • Responsabilidad con la sociedad: Desarrollamos actividades que favorecen ciertas obligaciones sociales como es la formación e inserción de personas desempleadas en empresas
  • Responsabilidad con el medioambiente: Realizamos nuestra actividad con la máxima consideración y protección del medioambiente

Incumplimiento del presente código y método de conducta

Desde la entrada en vigor, la aceptación de este Código Ético es un requisito indispensable para realizar cualquier actividad en DREAMSOFT.

Por tanto, los trabajadores se comprometen a informar a la Dirección de DREAMSOFT sí, después de la fecha de comienzo de sus actividades, se produce algún conflicto de intereses, directo o indirecto, para someterlo a su decisión.

Todos los trabajadores de DREAMSOFT están obligados por su adhesión a obedecer el presente Código Ético. Su incumplimiento podrá dar origen a medidas correctivas, que pueden consistir incluso en la finalización de la relación laboral.

REVISION DEL CODIGO ETICO

La revisión del código ético se efectuará dentro de los puntos, como uno más a comentar, en la reunión de la Revisión por la Dirección de Calidad que se realiza una vez al año.

EN RELACIÓN A LA EMPRESA

PRINCIPIOS GENERALES

  • DREAMSOFT y sus trabajadores, se comprometen a cumplir y respetar todas las leyes y normas aplicables a su actividad.
  • Desempeñar las funciones con espíritu emprendedor y de forma honesta, encaminados a conseguir los objetivos marcados por la organización.
  • Facilitar los auditores, externos e internos, de la empresa toda la información y explicaciones que requieran para la realización de su trabajo.

USO DE MATERIALES Y MEDIOS 

  • El personal de Dreamsoft no deberá utilizar ningún recurso o servicio de la empresa, como instalaciones, equipos, programas, materiales, …, para obtener un beneficio personal sin el debido consentimiento.
  • Respetar y proteger los bienes de la empresa asegurándonos de que no se pierdan, se dañen, se utilicen indebidamente o se presten a otros, se transfieran, se vendan o se donen sin autorización.
  • Utilizar los recursos materiales de forma óptima y eficiente, obteniendo la mayor vida útil posible, evitando, por tanto, su uso indebido.
  • Respetamos los trabajos desarrollados por cada persona, siendo propiedad de la empresa los datos, ideas, conocimientos, … que resulten del trabajo en la misma.
  • En DREAMSOFT respetamos los derechos de autor y de propiedad intelectual, por lo que no se puede utilizar materiales, trabajos, programas, publicaciones, … que sean propiedad de terceras personas sin la pertinente autorización.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

  • La empresa guardará cualquier información confidencial de los colaboradores, trabajadores, clientes o proveedores.
  • La empresa garantizará la correcta aplicación de los procedimientos de seguridad creados para proteger la información confidencial.
  • El personal de DREAMSOFT deberá mantener una estricta confidencialidad de la información que le sea confiada en relación a su cargo y no podrá usarla o divulgarla a terceros.
  • Al finalizar la relación de trabajo con la empresa, deberá devolver cualquier documento confidencial que pudiera obrar en su poder.

REGALOS, INVITACIONES, SOBORNOS

  • No ofrecer ni aceptar regalos o invitaciones de clientes, proveedores o competidores a menos que tengan un claro valor simbólico.
  • Rechazar siempre y no dar nunca regalos en efectivo.
  • Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecución de un libre mercado basado en el respeto mutuo entre competidores, absteniéndose de realizar prácticas desleales.

EN RELACIÓN CON LOS TRABAJADORES

AMBIENTE LABORAL

  • Se promoverá acciones que permitan obtener una relación basada en el debido y mutuo respeto, en el que predominen los intereses comunes, a fin de favorecer un ambiente de colaboración y tolerancia entre los trabajadores.
  • No se permitirá conductas discriminatorias relacionadas con el sexo, la religión, la raza, las capacidades diferentes, orientación sexual o cualquier condición, inclinación o rasgo particular de alguno de sus trabajadores
  • No se permitirá ninguna forma de violencia, acoso, amenazas o abuso en nuestra empresa, ni hacia ninguno de nuestros trabajadores.

COMUNICACIÓN INTERNA

Las acciones desarrolladas como reuniones del personal semanales, reuniones individualizadas semestrales, así como el correo electrónico, …, ayudará a mejorar la comunicación interna entre los trabajadores, no sólo a nivel horizontal, sino  también en vertical

SALUD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  • DREAMSOFT garantiza a sus trabajadores, seguridad e higiene en el trabajo, adaptando cuantas medidas sean necesarias para maximizar la prevención de riesgos laborales
  • Asegurarnos de que, con nuestras acciones, no ponemos en peligro ni a nosotros, ni al resto de nuestros compañeros.
  • Asegurarnos de que sabemos cómo actuar en caso de que ocurra una emergencia en nuestro lugar de trabajo.
  • Informar de comportamientos u objetos que puedan ocasionar accidentes, aunque sean de menor importancia, o poner en peligro nuestra seguridad

CONFLICTO DE INTERESES

  • Se evitará la involucración de actividades o situaciones donde los intereses individuales o personales interfieran con los de DREAMSOFT.
  • No se realizarán tareas personales en el horario de trabajo que puedan reducir el tiempo dedicado a DREAMSOFT

PRIVACIDAD

  • DREAMSOFT se compromete a respetar la confidencialidad de la información personal, administrativa, médica, … de sus trabajadores y velará por el resguardo de la misma.
  • Se informará o reenviará información privada a personas ajenas a la organización, sólo cuando estén debidamente autorizadas.

EN RELACION A LOS PROVEEDORES, CLIENTES Y COMPETENCIA.

PRINCIPIOS GENERALES

  • Se tratará a nuestros clientes, proveedores y a la competencia de manera respetuosa y cordial, procurando perfeccionar los procesos de comunicación y relaciones interpersonales.
  • Considerar la honestidad como criterio fundamental de actuación en la relación con los clientes y proveedores.
  • El incumplimiento por parte de los clientes o los proveedores de este Código Ético, no exime al personal de DREAMSOFT del cumplimiento de las mismas.

EN RELACIÓN A LOS CLIENTES

  • Prestar un servicio profesional, atendiendo a los clientes de forma cordial y educada, sin discriminación por razón de sexo, raza, edad, ideología o condición social.
  • Atender de forma rápida y eficaz las reclamaciones de los clientes y usuarios, buscando su satisfacción más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente.
  • Respetar los acuerdos realizados con los clientes.
  • No se difundirá información confidencial de los clientes, ni siquiera después de nuestra participación profesional.
  • No se adquirirán compromisos de prestación de servicios que excedan nuestra competencia profesional u organizativa.
  • No obtener favores que a cambio generen compromisos u obligaciones personales.

EN RELACIÓN A LOS PROVEEDORES

  • Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita.
  • Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la reputación de la empresa.
  • Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus productos o servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en metálico o en especie, que puedan alterar las reglas de la libre competencia en la producción y distribución de bienes y servicios.
  • Mantener permanentemente actualizados los datos personales de sus proveedores.

EN RELACIÓN A LA COMPETENCIA

  • Mantener con la competencia una relación que propicie lealtad, credibilidad y confianza, a fin de favorecer un ambiente de sana competencia en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
  • En el ejercicio de la actividad profesional, no emitiremos, en relación a la competencia, comentarios que desprestigien el desempeño de sus servicios. En caso de ser necesaria una manifestación formal por parte de DREAMSOFT, tendrá que ser revisada y aprobada por la Dirección.
  • No captar clientes de otros competidores mediante métodos no éticos.

EN RELACION CON EL MEDIOAMBIENTE

RESPETAR EL MEDIOAMBIENTE

  • DREAMSOFT respeta el medio ambiente e intenta minimizar su impacto medioambiental.
  • Se preocupa porque los materiales se reciclen o se desechen de manera responsable
  • Toma las medidas necesarias para que sea posible el ahorro de agua y energía.

MÉTODO DE DENUNCIA

El Respeto por las Personas, la Protección de la Vida e Integridad Física de los Trabajadores, así como el respeto por el Medio Ambiente son valores inalterables para todos quienes trabajan en Dreamsoft, cualquiera sea su condición contractual y posición dentro de la empresa.

Como una forma de facilitar un canal que posibilite hacer llegar comentarios, reclamos o denuncias por faltas a este Código, y a la vez garantizar y cautelar la absoluta confidencialidad de la información entregada, se ha creado esta Línea de Denuncia, que es administrada por la dirección de nuestra a través del email info@dreamsoft.org.

Adicionalmente, la Línea de Denuncia ofrece la opción de formular las denuncias en forma anónima.

El compromiso de Dreamsoft es que todos los comentarios, reclamos, denuncias recibidas a través de esta Línea serán atendidas y, si el caso lo necesita, investigadas de acuerdo a las normas vigentes.

Agradecemos su compromiso y cooperación con el cumplimiento de los principios establecidos en el Código Ético. Hacer de Dreamsoft una empresa cada vez mejor y respetar los valores que la definen es responsabilidad de todos los que trabajan en ella.